En AquaInstala, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, queremos informarte de manera clara y transparente sobre cómo se tratan tus datos personales en función del servicio que solicites a través de nuestra web.

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, los datos personales proporcionados a través de AquaInstala serán tratados por dos empresas diferentes, dependiendo del servicio seleccionado:

• Para el servicio de ósmosis y tratamientos de agua:
  • Responsable del tratamiento: Tratamiento Integral Del Agua Hidrosalud Slu
  • CIF: [B97244735]
  • Dirección: [Avenida antonio almela, 29 – bj, l’alcudia, 46250, valencia]
  • Contacto: 962543541
• Para el servicio de agua a domicilio:
  • Responsable del tratamiento: Culligan Water Spain, S.L.
  • CIF: B06304984
  • Dirección: Calle Arcos (Edificio Centris II), 3 – Piso 2, 41940 Tomares, Sevilla
  • Contacto: [954348600]

Cada empresa actuará como responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que contraten su respectivo servicio. Por ello, dentro de esta política de privacidad, encontrarás dos apartados diferenciados en los que se detallan las finalidades, bases legales y derechos de los usuarios según la empresa responsable del tratamiento de datos.

Al utilizar nuestra web y proporcionar tus datos personales, declaras haber leído y aceptado esta política de privacidad, comprendiendo que el tratamiento de tus datos dependerá del servicio solicitado.

En AquaInstala, nuestra misión es facilitar el acceso a servicios relacionados con el tratamiento y suministro de agua, actuando como plataforma intermediaria entre los usuarios y las empresas proveedoras de estos servicios.

AquaInstala recopila los datos personales de los usuarios a través de los formularios habilitados en la web con el único propósito de gestionar sus solicitudes y facilitar la conexión con los proveedores del servicio. Sin embargo, los responsables del tratamiento de los datos y quienes prestarán el servicio final son las empresas que se mencionan a continuación.

Por lo tanto, cualquier consulta, solicitud de acceso, modificación o eliminación de datos personales deberá dirigirse directamente a la empresa correspondiente, según el servicio contratado.

Al continuar navegando y utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado esta política de privacidad, comprendiendo que AquaInstala actúa únicamente como intermediario en la recopilación de datos y que el tratamiento de los mismos será responsabilidad de las empresas que se detallan a continuación.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA OSMOSIS Y FILTROS DE AGUA

En TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, SL nos preocupamos por la privacidad y la transparencia y:

En cumplimiento del marco normativo REGLAMENTO UE 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de datos)

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, SL. B97244735. AVD.ANTONIO ALMELA 29 ‐ 46250 ‐ LALCUDIA ‐ VALENCIA. Tel: 962543541.
Correo electrónico: administracion@hidrosalud.com

1.1. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD):

Correo electrónico: dpd@kdermet.com

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, SL tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos serán conservados en los archivos del responsable, quedando debidamente bloqueados una vez dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o finalicen las responsabilidades derivadas de su relación con el responsable

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:

• Ejecución de un contrato: Ejecución de contratos de venta de productos y de servicios.
• Consentimiento del interesado: Para remitirle nuestras ofertas de productos y servicios que sean de su interés incluso por correo electrónico.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios:

• Asesoría fiscal y contable, con la finalidad de Realización de la contabilidad y la asesoría fiscal.
• Empresas del grupo, con la finalidad de ofrecerle productos o servicios de su interés.

6. Transferencias de datos a terceros países

No están previstas transferencias de datos a terceros países.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, SL estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación y oposición en la dirección del responsable dirigiéndose personalmente a sus oficinas o mediante comunicación escrita dirigida a la dirección del responsable del tratamiento acompañada de copia de su D.N.I., pasaporte o título equivalente.» O bien al correo electrónico hidrosalud@hidrosalud.com o bien también puede contactar con el Delegado de Protección de Datos DPD al correo dpd@kdermet.com

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

8. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, SL proceden de: Directamente del interesado o de otras empresas del grupo, así como sus distribuidoras y otras afines.

9. Formularios de contacto:

Si Usted ha rellenado el formulario de contacto de la web de TRATAMIENTO INTEGRAL DEL AGUA HIDROSALUD, SL le informamos de que, de acuerdo con lo establecido por la legislación de protección de datos, los datos de carácter personal proporcionados en el formulario serán tratados para atender su consulta, amparándose la Entidad en el consentimiento del interesado, al rellenar y enviar el formulario y al marcar la casilla aceptando la presente Política de Privacidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – SERVICIO DE AGUA A DOMICILIO

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el tratamiento de los datos personales proporcionados a través del servicio de agua a domicilio será llevado a cabo por:

• Responsable del tratamiento: Culligan Water Spain, S.L.
• CIF: B06304984
• Dirección: Calle Arcos (Edificio Centris II), 3 – Piso 2, 41940 Tomares, Sevilla, España

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Para la prestación del servicio de agua a domicilio, Culligan Water Spain, S.L. recopila y trata los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de entrega
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Datos de facturación y pago
• Información adicional necesaria para la gestión de pedidos y atención al cliente

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y prestación del servicio de suministro de agua a domicilio.
2. Facturación y gestión contable, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y tributarias.
3. Atención al cliente y soporte para resolver dudas, incidencias o solicitudes de información.
4. Comunicaciones informativas y promocionales sobre el servicio de agua a domicilio, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
5. Cumplimiento de obligaciones legales en materia de protección de datos y otras normativas aplicables.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: La gestión del servicio de agua a domicilio se basa en la relación contractual entre el usuario y Culligan Water Spain, S.L.
• Cumplimiento de una obligación legal: En lo relativo a la facturación y conservación de datos con fines fiscales y contables.
• Interés legítimo del responsable: Para mejorar la calidad del servicio y optimizar procesos de atención al cliente.
• Consentimiento del usuario: En el caso del envío de comunicaciones promocionales o informativas.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para la prestación del servicio y cumplimiento de las finalidades indicadas. Posteriormente, serán bloqueados y conservados durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de protección de datos. Finalizado este período, se procederá a su eliminación segura.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

• Obligaciones legales: Cuando sea necesario para el cumplimiento de normativas fiscales, tributarias o de protección de datos.
• Empresas de logística y transporte: Para la entrega de los pedidos a domicilio.
• Entidades bancarias y plataformas de pago: Para la gestión de pagos y facturación.
• Prestadores de servicios tecnológicos: En caso de que se utilicen sistemas de gestión de clientes y bases de datos en la nube, garantizando siempre la protección de los datos.

En caso de transferencias internacionales de datos, Culligan Water Spain, S.L. garantizará que se adopten las medidas adecuadas para su protección, cumpliendo con la normativa vigente.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a:

1. Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
2. Rectificar datos inexactos o incompletos.
3. Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
5. Limitar el tratamiento en casos concretos previstos por la normativa.
6. Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor.
7. Retirar el consentimiento en cualquier momento para aquellas finalidades basadas en su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: [incluir correo de contacto]
• Dirección postal: Calle Arcos (Edificio Centris II), 3 – Piso 2, 41940 Tomares, Sevilla

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Culligan Water Spain, S.L. implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración de los mismos. Los datos serán tratados con la máxima confidencialidad y solo tendrán acceso a ellos los empleados y proveedores autorizados.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Culligan Water Spain, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en el servicio. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios a través de los medios habituales.

Política de privacidad

En este documento, «Nosotros», «Nos» y «Nuestro» se refiere a Culligan Water Spain SLU Cif B06304984 Calle Arcos nº3 planta 2 puerta 19 CP41940 Tomares (Sevilla)

El presente aviso establece las bases sobre las que trataremos los datos personales que recabemos de usted o que usted nos facilite. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales (por ejemplo, nombre o dirección) cambian durante su relación con nosotros para que podamos actualizar nuestros registros.

Este aviso de privacidad explica:

• Quiénes somos;
• Sus derechos;
• Qué información personal recopilamos;
• Cómo utilizamos su información personal;
• Con quién compartimos su información y por qué; 
• Cómo protegemos su información;
• Cuánto tiempo conservamos su información
• Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Quiénes somos

A los efectos de las leyes de protección de datos, Nosotros somos el Controlador de Datos y un orgulloso miembro del Grupo Culligan International («Culligan»). Culligan es el líder mundial en el suministro de agua más limpia y más suave a través de soluciones innovadoras y sostenibles y un servicio sin igual en todos los sectores.

Con más de 15.000 miembros en su equipo y 1.000 distribuidores en 90 países, las más de 35 marcas de Culligan dan servicio a más de 170 millones de clientes cada año y comparten la misión de llevar agua de mejor calidad a los consumidores en cualquier lugar que la necesiten: en casa, en el trabajo o sobre la marcha.

Este Aviso de Privacidad cubre todas las entidades del Grupo Culligan. Sin embargo, estas empresas también pueden albergar su propio Aviso de Privacidad que podría aumentar este documento. Si reside en la UE (o en un país que haya adoptado una ley local para implementar o adoptar el GDPR) («Residentes de la UE»), este incluirá el Reglamento General Europeo de Protección de Datos («GDPR») o la ley local aplicable que implemente o adopte el GDPR.

También hemos establecido un acuerdo interempresarial que contiene las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que todas las transferencias de Datos Personales a cualquier entidad de Culligan estén protegidas al mismo nivel que exige la legislación europea sobre protección de datos.

Sus derechos

Tiene derecho a preguntarnos:

• si estamos tratando sus datos personales y con qué fines (derecho a ser informado): esto se hace a través de la «información sobre tratamiento leal», como el presente Aviso de privacidad;
• para obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted (derecho de acceso);
• actualizar o corregir sus datos personales (derecho de rectificación);
• eliminar sus datos (derecho de supresión); y
• restringir el tratamiento de sus datos personales cuando proceda (derecho a restringir el tratamiento).

En determinadas circunstancias, también tiene derecho a:

• oponerse al tratamiento de sus datos personales (derecho de oposición);
• oponerse a la toma de decisiones automatizadas y a la elaboración de perfiles (derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles); y
• solicitar que la información sobre usted se facilite a un tercero en un formato de uso común legible por máquina (derecho a la portabilidad de los datos).

Ejercer sus derechos

Para obtener información sobre sus derechos individuales, incluido cómo corregir, restringir, eliminar o modificar su información personal, o si desea solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros aquí.

Tarifas

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). En algunos casos, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva, o si solicita varias copias de la información. Alternativamente, podemos negarnos a atender la solicitud en tales circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de otra medida de seguridad adecuada para garantizar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. Si no está satisfecho con nuestra respuesta o para más información sobre sus derechos en materia de protección de datos, puede visitar el sitio web de la Autoridad de Protección de Datos de su localidad. 

• En el Reino Unido, consulte el sitio web de la Oficina del Comisario de Información (ICO). 
• En la UE, puede encontrar su DPA local aquí.
• En Suiza, diríjase al Comisario Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).

Qué información personal recopilamos

Por «datos personales» se entiende cualquier información sobre una persona física a partir de la cual ésta pueda ser identificada directa o indirectamente. Recopilaremos los datos personales relacionados con usted que nos facilite cuando solicite empleo. Esta información incluye datos personales, como su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, puesto de trabajo, departamento, preferencias y nuestras comunicaciones con usted.

Información que facilita 

Recopilaremos los datos personales que nos facilite:

• rellene un formulario de contacto en nuestro sitio web; 
• póngase en contacto con nosotros sobre productos y/o servicios;
• suscribirse a cualquiera de nuestros servicios;
• regístrese para una prueba gratuita;
• iniciar sesión en nuestro portal y/o en cualquiera de nuestras aplicaciones;
• responder a una encuesta;
• solicitar la descarga de guías u otros recursos de nuestro sitio web;
• asistir a eventos sobre productos; 
• interactuar con nosotros a través de nuestras redes sociales; 
• optó por (consintió) recibir comunicaciones comerciales nuestras; y/o
• solicitar empleo.

Esta información incluye datos personales, como su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, puesto de trabajo, departamento, preferencias y nuestras comunicaciones con usted.

Información que recopilamos sobre usted

El tipo de información personal que recopilamos dependerá de la finalidad para la que se recoge y puede incluir:

• Información sobre usted para ayudar a identificarle y gestionar su relación con Culligan (por ejemplo, nombre, dirección, dirección(es) de correo electrónico, código postal, número(s) de teléfono, cargo, sexo);
• Información sobre su cuenta con nosotros (por ejemplo, número de cuenta, identificación o número de cliente, compromisos anteriores con nosotros, preferencias personales, historial de pedidos, etc.);
• Copias de la documentación (por ejemplo, extractos, cartas, facturas, correspondencia);
• Información económica y financiera (por ejemplo, números de tarjetas de pago, datos bancarios, historial de pagos; también recopilamos cierta cantidad de datos en nombre de instituciones financieras relativos a la compra de dispositivos financiados mediante un préstamo (por ejemplo, nóminas, comprobantes de domicilio, etc.)); 
• Información audiovisual cuando grabamos las interacciones con usted o cuando visita una de nuestras instalaciones (por ejemplo, grabaciones de llamadas o circuito cerrado de televisión «CCTV»);
• Datos de marketing/comunicaciones (por ejemplo, información relacionada con el marketing y las comunicaciones externas, como campañas de marketing, información de suscripción voluntaria y preferencias); cuando hayamos utilizado el consentimiento como base legal para ponernos en contacto con usted, éste podrá retirarse en cualquier momento; 
• Información sobre el estilo de vida (por ejemplo, volumen de consumo de agua, suplementos minerales/vitamínicos, Información necesaria para elegir el equipo adecuado para su hogar, como el número de personas que viven en la vivienda en cuestión, su consumo de agua del grifo, su consumo de electricidad);
• Información sobre su visita al sitio web, dirección de Protocolo de Internet (IP) Utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma; incluido el flujo completo de clics de Localizadores Uniformes de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluidas la fecha y la hora); productos que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información sobre la interacción con la página (como desplazamientos, clics y «mouse-overs») y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente;  
• Información sobre empleo y formación (por ejemplo, datos del empleador, cualificaciones profesionales pertinentes, etc.).

También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes como:

• otras empresas del Grupo Culligan;
• terceros externos (por ejemplo, agencias de referencia de crédito para verificar su identidad y comprobar su solvencia financiera, coordinadores de eventos en caso de que asistamos a un stand); y
• de las cookies. (Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen o lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de los sitios web). 

Cómo utilizamos su información personal

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita y para los fines establecidos en el presente Aviso. Éstos son:

• Cuándo da su consentimiento
• Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato que hayamos suscrito o estemos suscribiendo con usted.
• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria
• Para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses y sus derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.

Podemos utilizar sus datos personales en la prestación y administración de los servicios que ha solicitado y/o para responder a sus consultas. Si no nos facilita determinada información, es posible que no podamos tramitar su pedido.

También podemos utilizar sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales, tramitar reclamaciones y hacer cumplir nuestros términos y condiciones. 

Podemos utilizar sus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos, que incluyen fines de seguridad, mejoras de nuestro sitio web, mejoras de nuestras soluciones y servicios y fines generales de marketing, así como seguimiento e informes internos. Sin embargo, no lo haremos cuando nuestros intereses se vean superados por sus intereses, derechos y libertades.  

Tratamos su información para los siguientes fines

A continuación se describen las formas en que tenemos previsto utilizar sus datos personales . 

Cumplir nuestro contrato con usted y apoyar y mantener esa relación. Esto incluye lo siguiente:

• para registrarle como cliente potencial o nuevo;
• procesar y entregar su pedido, incluida la gestión de pagos, tasas y cargos, y cobrar y recuperar cualquier cantidad que se nos adeude;
• registrar necesidades específicas o ajustes que usted tenga o pueda requerir de vez en cuando, como texto a voz, letra grande o razones médicas que nos permitan ayudarle mejor a comprender nuestros productos y servicios;
• en el marco de nuestras actividades de contratación.

Cumplir los requisitos legales y reglamentarios. Entre estos requisitos se incluyen los siguientes:

• confirmar su identidad con fines reglamentarios;
• detectar y prevenir el fraude;
• cumplir nuestras obligaciones en materia de protección de datos.

Para fines comerciales específicos que nos permitan ofrecerle productos y servicios adecuados y una experiencia segura. Nuestros fines comerciales incluyen los siguientes:

• gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá notificarle cambios en nuestras condiciones o en el Aviso de privacidad y/o pedirle que deje una opinión o responda a una encuesta;
• enviarle boletines informativos, mantenerle al día sobre nuevos productos o servicios o recomendarle otros bienes o servicios que puedan interesarle, informarle sobre ofertas especiales e invitarle a nuestros actos;
• administrar y proteger nuestra empresa y nuestro sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos);
• ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de dicha publicidad;
• Utilizar análisis de datos para mejorar y desarrollar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
• supervisar o grabar las comunicaciones (como llamadas telefónicas y videollamadas) con usted para resolver cualquier duda o problema y también con fines de formación y calidad y; 

Podemos utilizar tecnologías de IA y datos de Internet de las Cosas (IoT), incluido el aprendizaje automático, para realizar algunas actividades. En tal caso, el resultado está sujeto a supervisión y revisión humanas, y no incluiremos sus datos personales en ningún análisis de datos con un modelo de terceros sin informarle de ello. Cuando utilicemos modelos a disposición del público para fines comerciales generales, le daremos la opción de ser anonimizado u omitido de los datos proporcionados. Siempre nos esforzaremos por utilizar las tecnologías de IA en consonancia con la legislación, las directrices normativas y la política gubernamental.

Cambio de objetivo 

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y que dicho fin sea compatible con el fin original. También podemos procesar sus datos personales como parte de una adquisición o venta. Si esto ocurriera, se le notificará cualquier cambio en el tratamiento o en el responsable del tratamiento que se produzca como consecuencia de esta actividad.

Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales para algunos de los fines comerciales enumerados anteriormente pero, si lo hace, esto puede afectar a nuestra capacidad para prestarle algunos o todos nuestros servicios. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

Cómo protegemos su información

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de la información personal que tenemos, y seguimos revisando nuestros controles de seguridad y las políticas y procedimientos relacionados para garantizar que su información personal permanezca segura.

Cuando contratamos a terceros, les imponemos obligaciones adecuadas de seguridad, privacidad y confidencialidad para garantizar que la información personal se mantiene segura y se impide el acceso, tratamiento, copia, modificación, supresión, pérdida o uso no autorizados o accidentales.

Si trabajamos con terceros en países fuera del Reino Unido o de la Unión Europea, nos aseguramos de que sean países que el Gobierno del Reino Unido y la Comisión Europea hayan confirmado que tienen un nivel adecuado de protección de la información personal, o que la organización que recibe los datos personales haya proporcionado las salvaguardias adecuadas y acepte tratar su información con el mismo nivel de protección que nosotros.

También utilizamos los Acuerdos Internacionales de Transferencia de Datos del Reino Unido y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para las transferencias fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo.

En circunstancias limitadas, los datos pueden ser accedidos por empleados fuera de nuestras ubicaciones operativas habituales.  En estas circunstancias, nos aseguramos de que existen medidas de seguridad de la información adecuadas para salvaguardar su información. 

Con quién compartimos su información y por qué

No venderemos sus datos personales y, por lo general, no los facilitaremos a terceros, aunque hay algunas excepciones. Podemos compartir sus datos personales de las siguientes maneras (según proceda):

• Empresas del grupo Culligan
  • con fines administrativos, analíticos y estadísticos;
  • para probar los sistemas de información operados por nuestras empresas;
  • para elaborar una visión consolidada de nuestra relación con usted con el fin de mejorar los servicios que podemos ofrecerle;
  • para enviarle comunicaciones de marketing que usted haya optado (consentido) recibir, o que pensemos que pueden interesarle en función de los servicios que recibe de nosotros o de otras empresas de nuestro grupo;
  • para proporcionar mensajes de servicio que sean relevantes para nuestra relación con usted;
  • para la tramitación de reclamaciones y el cumplimiento de los derechos de los interesados (como el derecho de acceso).
• Empresas designadas por Culligan (estos terceros pueden tener su sede en países fuera del Reino Unido o de la UE)
  • con terceros o proveedores de servicios que proporcionen datos adicionales sobre usted con el fin de mejorar nuestra capacidad para diseñar y desarrollar nuevos productos y servicios que puedan comercializarse y venderse y que satisfagan las necesidades de nuestros grupos de consumidores identificados y estén dirigidos en consecuencia;
  • con agencias de cobro de deudas para su localización y recuperación;
  • con proveedores de servicios de pago para permitir que se completen los pagos;
  • con nuestros contables para elaborar declaraciones fiscales y en apoyo de los informes reglamentarios;
  • con nuestros asesores legales o reglamentarios o auditores designados;
  • con proveedores de tecnología y seguridad de la información;
  • con terceros o proveedores de servicios para realizar estudios de mercado en nuestro nombre, para ayudarnos a mejorar y desarrollar los productos y servicios que le ofrecemos a usted y a nuestros otros clientes;
  • con un posible comprador (o sus asesores), con fines de diligencia debida, si estamos considerando la venta de la totalidad o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, en el caso de una fusión, adquisición, desinversión, cambio de control o liquidación de Culligan o parte de su negocio (o en previsión de tal evento), podemos compartir sus datos personales como parte de esa transacción cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones en este Aviso.
• Organizaciones y partes designadas por usted o autorizadas por usted
• Autoridades
  • con fines de prevención o detección de delitos, y/o de detención o enjuiciamiento de delincuentes, podremos compartir cualquier dato personal que recopilemos con las fuerzas y cuerpos de seguridad, otras agencias del sector público o privado, organismos gubernamentales o representativos, de conformidad con la legislación pertinente, con el fin de cumplir cualquier obligación legal o según lo permita la ley. Esto incluirá autoridades públicas, compañías de seguros, compañías financieras y/u otros organismos.

Conservación de datos

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, sólo trataremos sus datos personales hasta el momento en que retire su consentimiento.

Para determinar el período de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura y de conformidad con el presente Aviso.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, o necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o desea presentar una queja sobre cómo hemos tratado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos, que investigará el asunto. 

16 de septiembre de 2025 (5:32 p. m.)